Richard Johnson Hurtado

Ya van dos meses como Social Media Manager en Mentalidad Web y estamos trabajando para darle un fuerte impulso al Marketing Online y al Social Media. Pues, hemos sido invitados por DiarioPyme.com a dictar una charla Magistral titulada “Marketing Digital: Cómo posicionar tu empresa y captar clientes en Internet“, para emprendedores PYMEs.

Del equipo expondrá Pablo el que describirá el marketing online desde el punto de vista del posicionamiento SEO y Google AdWords y yo que explicaré cómo sacarle provecho al Social Media y redes sociales.

La charla que inicialmente contaba con solo 40 cupos, ha sido un éxito de convocatoria la cual ya nos hace pensar en una próxima iniciativa.

Mañana 30 de junio se festejará globalmente y por primera vez el “Social Media Day”, evento impulsado por el referente de Social Media Mashable con el objetivo de celebrar la revolución de las redes sociales en las comunicaciones.
Como era de esperarse, el llamado que fue escuchado y hasta el momento en 92 países ya se contabiliza la organización de 589 encuentros o meetups. A Nueva York como sede del festejo se le han sumado otras ciudades como Londres, Sidney, Barcelona, Buenos Aires y Santiago de Chile, las que celebrarán localmente los medios sociales.

En Santiago la organización del evento quedó en mano de las propias comunidades de redes sociales, las que definieron colaborativamente que la gran fiesta se realizará mañana desde las 20.00 horas en el Bar Cultural Onaciu, ubicado en Loreto 460, Barrio Bellavista. El evento es abierto a todo público, la entrada es liberada y habrá descuentos especiales y concursos. La inscripción debe hacerse en el evento “Social Media Day Chile” de Facebook.

Entre los participantes del evento se espera estén presentes los principales líderes digitales del país, junto a las más reconocidas agencias de comunicación y marketing digital, medios de comunicación, además de todos los que quieran hacerse parte de esta gran celebración. Los hashtag para el evento serán #smday y #smdaychile, de manera de poder seguir de cerca lo que sucede en el mismo.

Así que ahí nos vemos!

Hoy quiero compartir algo interesante pero breve. Nunca está demás en revisar cuáles han sido los principales problemas enfrentados en miles de intentos de crear e implementar estrategias de Social Media. Marketing Sherpa entrega esta gráfica inserta en su Social Media Handbook, en el cual me demuestra lo que he observado en varias iniciativas: si la gente “no pesca” la cosa se complica. Es decir, si no se logra entusiasmar y hacer parte a nuestros consumidores, es muy difícil que éstos puedan ayudar a difundir e invitar a otros a ser parte de la estrategia que sea, que estemos tratando de llevar a cabo.

Otros aspectos tales como “tener tiempo para ejecutar programas de SM”, “obtener el presupuesto para financiar los programas” y “resistencia de la gerencia para compartir información online” son aspectos que en un organización, con el tiempo, van desapareciendo a medida que los programas que se llevan a cabo muestran resultados favorables.

En esta nueva entrega (breve, hasta que tenga tiempo de un post a la antigua), quiero destacar una pirámide muy ilustrativa acerca del posicionamiento SEO. Qué factores crees tú que importan más en una estrategia de posicionamiento… pues yo concuerdo con la gráfica: La Confianza!

Descarga la version con alta resolución y la explicación de cada punto en http://www.smallbusinesssem.com/the-seo-success-pyramid/971/

Mientras preparo con ansias mi regreso a mi querido y olvidado blog, quisiera compartir dos documentos que me han permitido sacar algunas ideas para actuales proyectos: Estudio de la posición online de las marcas y Google SEO Report Card.

Estudio de la posición online de las marcas

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http://www.chileayuda.com

Apenas pasado el terremoto comenzamos a determinar la gravedad de los daños: lamentables pérdidas humanas, de viviendas completamente destruidas, varios maremotos que arrasaron con pueblos completos… una verdadera tragedia. Pues, ahora toca ayudar… salir de nuestras burbujas en las que vivimos y dar no una sino las dos manos para levantar entre todos a nuestro país.

Se acaba de crear este sitio que pretende centralizar información y vías de ayuda a los miles de damnificados en el centro-sur del país. Con secciones como ¿Cómo puedes ayudar?, Buscadores de Personas, Mapas de información, Noticias, Comunicados, chileayuda.com se presenta como una muy buena iniciativa online para focalizar la enorme cantidad de ayuda.

Tienes sitio web?? Puedes ayudar instalando alguno de los distintos banners que ChileAyuda pone a disposición en http://www.chileayuda.com/difusion Siempre existen formas de ayudar

Imagine que está a cargo del marketing (alias CMO) de una importante marca de artículos femeninos. Se encuentra en el año 1965 y como es de costumbre, invierte en una tanda publicitaria que consiste en tres comerciales de 60′s en horario prime. Los resultados indican un 80% de cobertura entre mujeres entre 15 y 45 años. Impresionante. Pero hay más! [Lee el resto de este post...]

Me encantó este video, creado por ScholzundFriends muestra la publicidad de 1965 y el alto alcance que tenían los anuncios por aquellos años. Hoy, la realidad es muy distinta. Disfrútenlo!

Quienes han estado con clientes con campañas de Social Media y en Redes Sociales, saben que la cantidad de fans en Facebook o el número de followers en Twitter son un medio importante para alcanzar el éxito. Sin embargo, estos indicadores, al final del día, deberían tranformarse en lo que toda compañía espera por la inversión realizada: un retorno financiero/económico.

Pues, el indicador que nos entrega en bandeja un porcentaje fácilmente medible y comparable, el ROI (Retorno sobre la Inversión) pareciera encontrar una serie de enemigos poco amigos de los números duros cuando se trata de “relaciones personales” entre marcas y clientes. Como Ingeniero Comercial, me consta que muchas cosas del tipo social, encuentran resistencia cuando llega un tipo con números y cálculos pretendiendo aterrizar la emoción inicial con los buenos resultados obtenidos: # de visitas, fans, followers, comentarios, etc. [Lee el resto de este post...]

La tesis Nº1 del Cluetrain Manifesto señala que los mercados son conversaciones. Los fundamentos del Social Media, señalan que la gente comparte y comenta sus experiencias por medio de conversaciones.

La tesis Nº 12 señala que los mercados interconectados (por medio de estas conversaciones) conocen los productos y servicios, mejor que las mismas compañías que los producen. Y sean buenas o malas noticias, todo esto  lo comparten con amigos, familiares o conocidos en Internet, lo quieran las marcas o no.

Estos dos puntos han sido los mejores argumentos por el cual muchísimas compañías y marcas han intentando ser parte de estas “conversaciones” con sus clientes. Han creado perfiles , grupos y páginas en Facebook, han creado cuentas en Twitter, YouTube y Flickr, para generar una interacción con sus consumidores y ojalá con sus potenciales clientes. [Lee el resto de este post...]