Desde que ingresé a Mentalidad Web, me puse como meta poder lograr la certificación IQ en Google Analytics, que en el papel acredita los conocimientos mínimos para poder asesorar a clientes en la implementanción e interpretación de datos con la herramienta.

Pues después de algunas semanas de estudios y muchas horas trabajando con varias cuentas de clientes, pude lograr certificarme en Google Analytics.

Google Analytics Individual Qualification

Pero ¿qué significa estar acreditado en esta herramienta? por qué a una empresa le puede resultar ventajoso un buen uso de la analítica web.

Creo que lo mejor es explicarlo con unos ejemplos:

  • Imagine una tienda que vende accesorios de PC online, implementa una herramienta de analítica web (que puede ser Google Analytics u otra) descubre que en el segundo paso del carro de compras existe una alta tasa de abandono que no llega al paso final de compra. Analizando el tráfico y tipo de usuarios que navegan por el sitio, descubre que un 35% de sus visitas utilizan Internet Explorer 6. Luego el segundo paso del carro de compras, utiliza ciertos javascript que no son cargados correctamente por IE6, he ahí la alta tasa de abandono. Como resultado, el dueño de la tienda, realiza las correcciones de desarrollo pertienentes, logrando bajar la tasa en un 75% y por supuesto aumentando sus ventas.
  • Un diario electrónico, ha notado que ciertas palabras claves atraen mucho tráfico a su sitio, pero que poseen altas tasas de rebote. Pues utilizando Google Analytics más la herramienta de keywords de Google Adwords, pudo determinar que creando ciertas secciones que potencien dichas palabras claves con más recursos y contenidos, podría mantener a los visitantes navegando por más páginas. El resultado, es que no solo generó más permanencia en el sitio, sino que consiguió más tráfico de referencia de otros sitios que comenzaron a enlazar a sus nuevas secciones. Ahora, tiene un nuevo y atractivo espacio publicitario por ofrecer.

En fin, ejemplos existen muchísimos y acá cité uno con comercio electrónico y otro con un modelo de espacios publicitarios. Las herramientas de analítica web solo nos permiten entender el “qué” hizo un usuario dentro del sitio, pero no el “por qué” lo hizo. Cuando tengamos un conocimiento más completo del por qué, seremos capaces de potenciar los “qué”.

Estar certificado, entonces permite estar un paso adelante no solo en el manejo de la herramienta, sino también en la búsqueda de un mejor rendimiento web para el negocio… que es lo que finalmente importa.

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