El impacto de las búsquedas seguras de Google, en la Analítica Web

Two Rows of Mind Bending Decisions by K.G. PhotosEn el mundo de la Analítica Web, esta semana fue noticiosa y muy polémica. El miércoles 19, Google Analytics lanzó un nuevo reporte denominado “Flow Visualization”, el cual entrega muchísimo insigth para descubrir patrones o tendencias de navegación en nuestro sitio. Te invito a echarle un vistazo a nuestro respectivo reporte en Doctor Metrics.

Sin embargo, un día antes, Google tanto en su blog oficial como en el Google Analytics nos dejaba con la boca abierta: Su sistema de búsqueda, para usuarios autenticados, se hacía más seguro y privado, ocultando toda información de búsquedas asociadas. Que buenas noticias, una plataforma más segura en una tendencia en donde el usuario espera y demanda más transparencia y seguridad de sus datos. El gran y grave inconveniente, es que con este “upgrade”, Google hace desaparecer una importante pieza de información: las palabras clave o términos de búsqueda. Ya sea para la Analítica Web, para el SEO o incluso para el mismo SEM, el análisis de las palabras clave es un aspecto fundamental de cualquier estrategia online, ya que mediante éstas, podemos comprender de mejor forma cómo un usuario llega a nuestro sitio y cómo podemos mejorar su experiencia según lo que éste busca y lo que espera encontrar en nuestra web.

Técnicamente hablando, Google desde hace mucho tiempo que tenía en etapa de prueba su sistema de búsqueda segura, en base un protocolo de seguridad (SSL), el cual funcionaba hasta hace poco solo en https://encrypted.google.com Pues, el pasado martes, anunciaron que sería el sistema de búsqueda oficial para todos los usuarios de Google que se encuentren autenticados. Es decir, cuando inicies sesión, en vez de buscar en http://www.google.com lo estarás haciendo en https://www.google.com (nótese la S en el https) Esto incluye a todos quienes tengan cuenta en Gmail, utilicen Google Docs, Google Calendar y hasta el mismísimo Google Plus.

De esta manera, todo el tráfico de búsqueda, particularmente el de búsqueda orgánica desde Google, realizado por usuarios autenticados, no contendrá información relativas a las palabras clave.

Analizando desde el punto de vista de la Analítica Web, el impacto no es menor. Según el comunicado de Google, la cuota de tráfico que se vería afectada sería solo una minoría, y para ser sinceros, al revisar las cuentas de nuestros clientes principales, hasta el día de hoy el porcentaje no pasa de 0,60%. Sin embargo, reportes de otros socios certificados de Google Analytics, señalan cifras entre el 1% y 2% de sus visitas. Y cuando me refiero a que el impacto no es menor, no me limito a cifras, sino que al impacto en la credibilidad, en la reflexión que hoy se está viendo tanto en foros públicos como en los foros privados entre los socios certificados.

Pues, las razones de tanta desconfianza surge de varios factores que detallo:

    • El “bloqueo” de palabras clave, solo afecta al tráfico orgánico y no al tráfico pagado con anuncios patrocinados. Es decir, si un usuario autenticado busca y hace clic en un resultado orgánico, ese término de búsqueda no será enviado dentro de las cookies de referencia. Sin embargo, si el mismo usuario autenticado, hace clic en un anuncio patrocinado, ese término de búsqueda sí es enviado e informado.

 

  • Google Analytics acaba de lanzar hace algunas semanas, su versión Premium. Pues, en un ánimo meramente especulativo, surgen teorías que señalan que las keywords sí estarían disponibles para clientes con la versión pagada de Analytics. Personalmente, no me juego mucho esta opción; además de ser completamente descabellada, sería ir totalmente en contra con lo que en teoría pretenden con el Safe Search que implementaron.

 

 

  • Por qué, si la principal razón de este cambio, es la protección y seguridad de los datos de los usuarios, se discrimina entre búsqueda orgánicas y búsquedas pagadas. Solo este cuestionamiento, despierta suspicacias acerca de si en el fondo, esto se tratase de convertir el SEO en una labor titánica a favor de potenciar el uso de palabras y anuncios pagados bajo la plataforma de AdWords.

 

 

El cambio, se comenzó a notar paulatinamente, desde el pasado martes 18 de octubre. Desde ese día, en los reportes de Palabras Clave en Google Analytics, todas aquellos términos de búsqueda orgánicos asociados a usuarios autenticados, se agregaron bajo la denominación “(Not Provided)”. Este invitado de piedra, será la suma total de todas las palabras asociadas a este grupo de visitas, las que seguirán siendo parte de una fuente/medio del tipo google/(organic), pero como ya lo sabemos, sin palabras clave asociadas.

not-provided

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¿Cómo podemos ver nosotros mismos el funcionamiento de esta búsqueda segura? pues, hagamos la prueba

Si tienes una cuenta en Google (y lo más probable es que sí, y justamente es esta una razón del por qué tanta controversia, quién hoy en día no tiene una cuenta Google?) haz lo siguiente:

1) Ingresa a http://www.google.com

2) Realiza una búsqueda, que sepas te dará como resultado una página conocida. Yo busqué mi nombre “Richard Johnson Hurtado”

Búsqueda en Google en formato no seguro

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3) En los resultados, haz clic en la página que desees. Yo hice clic en mi propio sitio web

4) Ya dentro del sitio, y dependiendo del navegador, busca la opción “Información del sitio” de manera de que puedas revisar la información que tu navegador obtuvo de la visita. Acá les muestro dos opciones para revisar la información de la visita, una es la que obtengo desde Firefox y la otra, desde Woopra, una herramienta de Analítica Web en tiempo real (que debe de estar sufriendo con el lanzamiento de Right Now de Google Analytics). Como se aprecia, la información muestra un q=richard%20johnson%20hurtado (similar a Woopra), por lo tanto, el término de búsqueda sí pasó como dato.

Información de página

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Woopra Real Time

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5) Ahora, ingresa a https://www.google.com e inicia sesión con tu cuenta (Acá importante, al parecer no todas las cuentas han sido totalmente redirigidas a https://www.google.com por lo tanto, es posible que si inicias sesión con tu cuenta, aún sigas con el sistema anterior. Para el ejemplo, usaremos directamente HTTPS)

6) Realizas la misma búsqueda, y luego haces clic en el mismo resultado anterior. Al revisar la información de la página, se aprecia el parámetro de búsqueda “q” vacío.

Información de página con SSL

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Para estar seguros de qué información recibimos de este tipo de tráfico, quizás lo mejor sea revisar los datos que se almacenan en las cookies. Tomando el mismo caso anterior, pero esta vez revisando cookies, observamos lo siguiente:

    • Cookies de visitas sin SSL (es decir, desde http://www.google.com)

 

Cookies sin SSL

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    • Cookies de visitas con SSL (desde https://www.google.com). En este caso, al ser cookies de Google Analytics, automáticamente se ingresa el valor “(Not Provided)” que es lo que finalmente veremos en los reportes de palabras clave.

 

Cookies con SSL

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Existe una opinión bastante generalizada de rechazo frente a este importante cambio, pues puede de alguna forma cambiar el panora en cómo hacemos analítica web; y no solo eso, sino también cómo mejoramos nuestro sitio. Por ejemplo, cada vez se hace más frecuente el uso de Behaviour Targeting para una mejor experiencia de uso en nuestros sitios. (Behaviour Targeting es una técnica que utiliza la información del visitante almacenada en cookies, para entregar contenidos relacionados a esos datos. Por ejemplo, si la cookie de un visitante nos señala que la visita la realiza desde China, podemos ofrecer contenido en chino, o si el usuario llegó a nuestro sitio por medio de una consulta de búsqueda como “venta de antigüedades”, nuestra página puede ofrecer como destacado, el catálogo de antigüedades… y todo en tiempo real).

Dentro de las recomendaciones que se pueden ofrecer en estos primeros días:

    • Realizar un registro del tráfico que cae en la categoría de KW (Not Provided). El seguimiento a esta tendencia nos permitirá tener en cuenta el real impacto en el tiempo, aunque todo indique que esto irá sin duda en aumento.

 

  • En el caso que sea posible, poder detectar variaciones de KW antes y después del 18 de octubre, de manera de determinar si hay una baja en el tráfico de ciertas keywords. Recordémoslo, muchas compañías utilizan la plataforma de Gmail como base de sus correos electrónicos corporativos. Si estamos haciendo un seguimiento de tráfico de nuestros empleados, pues será información que ya no podamos detectar.

 

 

Nadie sabe en realidad qué ocurrirá. Si en Chile de a poco nos estamos acostumbrando que con manifestaciones colectivas podemos llegar a obtener mejoras y resultados, está por verse que tan fuerte es la voz de los miles de analistas web, profesionales SEO y mercadólogos digitales de todo el mundo, para que Google de vuelta atrás en esta drástica decisión.

  • http://www.seocharlie.com/blog/not-provided-hacia-donde-va-google Not Provided: ¿Hacia dónde vas, Google? — — SEO, Posicionamiento en buscadores, Google y más…SEO, Posicionamiento en buscadores, Google y más…

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